隨著互聯網的發展、電商的壯大，家居行業開始試水O2O模式，家居建材類的電商市場也在加倍增長。剛
剛過去的雙11，電商成交排名前十的企業中，家居行業占了四個席位，各大家居品牌商開始意識到電商的潛力。鑒于此，搜房家居網發起2013年重慶百大家居
大佬專訪，總結2013年，為2014年沖鋒做好準備。
【采訪背景】由于房地產行業受國家宏觀調控政策制約，房地產市場受到了一定影響，在一些地區，進而影響到房地產的下游行業——家居行業。但是，2013年的重慶家居行業在消費者的推動下走出了2012年的寒冬，也成就了一批行業盛事——“3.15金鑰匙周”“聚信美直銷盛典”“紅星美凱龍二郎全球招商發布會”“圣象全球新實木盛典”等大型盛典。重慶家居行業市場回暖信號明顯，眾多家居企業提前完成年度目標。
與此同時，隨著互聯網的發展、電商的壯大，家居行業開始試水O2O模式，家居建材類
的電商市場也在加倍增長。剛剛過去的雙11，電商成交排名前十的企業中，家居行業占了四個席位，各大家居品牌商開始意識到電商的潛力。鑒于此，搜房家居網
發起2013年重慶百大家居大佬專訪，總結2013年，為2014年沖鋒做好準備。這是思想的碰撞，這是營銷理念的比武，這里更是重慶家居行業風云
人物聚
集的時刻。
【采訪對象】川王木業總經理 李鴻英
【采訪時間】2013年12月4日
川王木業總經理 李鴻英
賭局雙贏 電商未來重在誠信與服務
互聯網的發展非常迅猛，未來電商在零售銷量所占的比例，要和互聯網的發展及其誠信、服務質量相
掛鉤。至于賭局到底誰輸誰贏已經不重要，相信這個賭局已經為馬云和王健林各自的企業都帶來了非常好的廣告效應，他們各自的收獲必定不止1億，這是一個雙贏的賭局。
電
商的發展，對川王木業的整體規劃不會有大的影響。我們一直關注互聯網，川王有17年的發展歷史，致力于為客戶服務，客戶關注互聯網我們也一定會關注。在此
前，我們很早就開始利用互聯網進行宣傳，比如聘請專業公司制作官方網站，也參加了搜房網等平臺組織的網絡銷售和團購活動，總結了很多經驗。隨著互聯網的發
展，家居產品在線上已經慢慢開始銷售，但它的銷量還遠不能和零售相比，看不到產品、誠信、售后仍是客戶關注的重中之重。在電商這一塊，**我們會通過互聯
網平臺繼續做好品牌宣傳，如何做好產品在互聯網的銷售還需要探索，當然**重要的是做好服務的銜接，要把服務工作做扎實。
2013關鍵詞：波動 規范
即將過去的2013年，隨著整體經濟復蘇，家居建材市場整體呈現一個向好的趨勢。這一年，我個人感覺比較重要的關鍵點有兩個：一是家居建材市場波動比較大，二是建材市場、尤其是整木定制市場還不夠規范。
從波動性來講，由于政策影響，客戶群體對整個市場的預期不確定，因此他們對裝修投入和建材選購的決策也具有不確定性，從而帶來了市場的不確定性。市場不規范，是由于整木定制行業潛力巨大，但商家水平良莠不齊。
川王在高端實木定制上已經鉆研了17年，以前我們為客戶定制高級木門和
樓梯，隨著市場與自身的發展，自2011年下半年開始致力于打造全木整體家居概念，即客戶家中所有
木制品均從工廠進行量身定制，包括
吊頂、護墻、
衣柜、
櫥柜、門、樓梯等。通過全木定制，可以讓客戶家中的木制品達到色彩、風格的完全一致搭配。到2013年，很多廠家都看到了這個商機，紛紛進入到這個行業中來，他們中甚至有的從未有過定制產品生產經驗，商家水平的良莠不齊讓整個行業顯得不太規范。
在
2013年1月，針對這一塊，全國工商聯專門成立了整體家居專委會，并在9月出臺了《整體家居消費白皮書》，其中較為全面地約定了許多技術指標、定制標準
和售后服務。在接下來的2014年，這些規范如果能夠進一步有效落實，將有利于行業長期、健康的發展，更有利于消費者。同時，隨著十八屆三中全會的勝利召
開，中國整體經濟的發展方向已經明確，中國將迎來新的發展和騰飛，在新一輪的機遇下，定制家居行業也會面臨新的機遇，迎來好的發展。
保證高品質產品服務 與時俱進
川
王木業在過去兩年中，通過整體家居的摸索，已經建立了完整完善的銷售體系和服務體系。在2014年，我們將繼續保證自己產品和服務的高品質，并隨著市場的
發展與時俱進。我們將設計更多、更好的產品，來滿足客戶不斷提升的需求，同時也將進一步做好售后服務，讓客戶毫無后顧之憂。此外，隨著電商的發展，我們也
會成立一支專門的電商隊伍，做一些線上的活動，滿足更多不同層次消費者的需求。
