前不久天貓發(fā)出公告，稱86.5%的天貓賣家有想法外包自己部分或全部業(yè)務(wù)，而且越是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和品牌產(chǎn)業(yè)對(duì)于第三方服務(wù)商的需求越大——電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)或稱為電商外包，可謂“電子商務(wù)的又一金礦”。

 

代運(yùn)營(yíng)之現(xiàn)狀：老板與雇主的同床異夢(mèng)

 

目前很多傳統(tǒng)木門企業(yè)選擇與專業(yè)電商代運(yùn)營(yíng)公司合作，從而省去了自己從零開(kāi)始拓展電子商務(wù)的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。而代運(yùn)營(yíng)公司憑借專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人才團(tuán)隊(duì)、以及積累的前端渠道或公關(guān)資源，在品牌商和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)之間，搭建了一條綠色通道;同時(shí)，讓顧客減少了在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)中搜尋產(chǎn)品的時(shí)間成本和偽劣風(fēng)險(xiǎn)，并且享受到更規(guī)范的服務(wù)。從這個(gè)意義來(lái)講，代運(yùn)營(yíng)這個(gè)行業(yè)，是有其一定的存在價(jià)值的。

 

但是代運(yùn)營(yíng)商也不是省油的燈，通過(guò)快速的學(xué)習(xí)和試錯(cuò)，積累了自己的生存之道。**，對(duì)于絕大多數(shù)代運(yùn)營(yíng)公司來(lái)說(shuō)，隨著時(shí)間的推移和試錯(cuò)成本的積累，越來(lái)越了解傳統(tǒng)企業(yè)老板的微妙心態(tài)，從而在談判中，盡量說(shuō)傳統(tǒng)企業(yè)喜歡聽(tīng)的，盡量避免傳統(tǒng)企業(yè)忌諱的，在傳統(tǒng)企業(yè)的“舒適心理范圍”之內(nèi)，獲取代運(yùn)營(yíng)商**大利益和**低風(fēng)險(xiǎn)。

 

其次，代運(yùn)營(yíng)商和品牌商合作之后，似乎覺(jué)得只是品牌商的一個(gè)門客，不知道什么時(shí)候品牌商下逐客令，所以代運(yùn)營(yíng)商自然有“朝不保夕”的不安全感。針對(duì)這種不平衡的博弈，代運(yùn)營(yíng)商只能跟品牌商玩太極，盡量穩(wěn)住自己的地位，而總結(jié)下來(lái)，**佳的平衡點(diǎn)就是“要死不活”。為何這么說(shuō)?因?yàn)榇�運(yùn)營(yíng)商如果做得太糟糕，品牌商就有充分的理由收回;如果代運(yùn)營(yíng)商做得太好了，品牌商眼紅也會(huì)收回，或者提出更嚴(yán)苛的條件，所以，**好的狀態(tài)就是不好不壞，形同雞肋。品牌商覺(jué)得收回和不收回都無(wú)所謂的寡味膠著狀態(tài)，這就是太極博弈的均衡點(diǎn)，而這個(gè)均衡點(diǎn)，對(duì)單個(gè)品牌商來(lái)說(shuō)，是事與愿違的。

 

互聯(lián)網(wǎng)無(wú)處不在，除了天貓商城，還有淘寶分銷、京東、當(dāng)當(dāng)、卓越等等，甚至包括郵購(gòu)和電視購(gòu)物等等非店鋪的渠道形態(tài)。所以，做好天貓旗艦店也許是**步，而要做好全網(wǎng)的渠道搭建和拓展，才更考驗(yàn)代運(yùn)營(yíng)商的能力。但之于這一點(diǎn)，除了代運(yùn)營(yíng)商自己的能力乏善可陳之外，品牌商固有的風(fēng)險(xiǎn)考慮，也是阻止代運(yùn)營(yíng)商發(fā)展全網(wǎng)的重要因素：品牌商支持力度不夠，主要是供應(yīng)鏈的貨源、備貨、交貨速度、賬期、折扣等硬性的條件，往往讓代運(yùn)營(yíng)商裹足不前。

 

總之，目前的現(xiàn)狀可用一句古語(yǔ)，所謂“狡兔盡、走狗烹”，代運(yùn)營(yíng)商糾結(jié)自己嘔心瀝血搭建起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)渠道，到時(shí)候被品牌商全盤(pán)接收;而另一層面，品牌商也不愿意面對(duì)龐大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)，全部由代運(yùn)營(yíng)商來(lái)掌控。于是，代運(yùn)營(yíng)商和品牌商在全網(wǎng)電商戰(zhàn)略面前，很難肝膽相照，能同床，但異夢(mèng)!

 

想要自己玩，您夠條件了嗎?

 

有一句玩笑話說(shuō)傳統(tǒng)木門企業(yè)做電商就像是“富二代”創(chuàng)業(yè)，有的是資金和資源，少的是技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，但同時(shí)又有先天的束縛尤其是觀念的束縛，他們的電商之路充滿各種糾結(jié)。正因如此更需要在觸網(wǎng)的同時(shí)尋找需要相對(duì)安全的入場(chǎng)策略。

 

大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)涉足電商必將面臨以下幾個(gè)問(wèn)題：

 

1、人才難招，人才難留，人才不專業(yè)甚至根本就找不到人;

 

2、沒(méi)有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，摸著石頭過(guò)河，時(shí)間成本和試錯(cuò)成本都很高;

 

3、因?yàn)榫�下業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得很穩(wěn)定，前期投入電子商務(wù)需要不少資金，并且縱然有成效也不一定能夠馬上達(dá)到線下業(yè)務(wù)的零頭，所以前期運(yùn)營(yíng)成本和推廣成本的投入是讓很多企業(yè)老板們卻步的一大原因之一;

 

4、自身體制及權(quán)重問(wèn)題：就木門行業(yè)而言的生產(chǎn)型企業(yè)，相對(duì)來(lái)說(shuō)管理體系不是太完善，除了有團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題難以解決意外，生產(chǎn)型企業(yè)如果遇生產(chǎn)旺季，會(huì)動(dòng)員所有員工參與生產(chǎn)，電子商務(wù)進(jìn)度因此停滯不前。

 

所以，在木門企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作電子商務(wù)，往往都是鎩羽而歸、腹死胎中，心之力不夠強(qiáng)大的電子商務(wù)經(jīng)理，基本都是來(lái)去匆匆，沒(méi)有幾個(gè)可以淡定地常駐久留。

 

木門企業(yè)自己玩電商，如何掌握電子商務(wù)的這一套游戲規(guī)則，是電子商務(wù)能否成功的關(guān)鍵。電子商務(wù)說(shuō)白了，其實(shí)也就是一種商務(wù)交易平臺(tái)和模式，它并沒(méi)有神秘到那么高不可攀。電子商務(wù)真正的難關(guān)在于運(yùn)營(yíng)和管理層，其中包括市場(chǎng)定位、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合、營(yíng)銷宣傳、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)、線上線下配合、電商人才等內(nèi)容，這是電子商務(wù)**大的難關(guān)。

 

電子商務(wù)**核心的競(jìng)爭(zhēng)能力，主要體現(xiàn)在客戶的**體驗(yàn)方面。這個(gè)**的體驗(yàn)，由網(wǎng)站訪問(wèn)速度、響應(yīng)速度、響應(yīng)時(shí)間、響應(yīng)質(zhì)量、性價(jià)比產(chǎn)品、超值的商品價(jià)值、完善的退換貨政策和售后服務(wù)、安全的資金保障等各個(gè)因素所構(gòu)成。而這些因素是否能夠達(dá)成，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的整個(gè)系統(tǒng)都是考驗(yàn)。 解決之道 ，自力還要借力。

 

木門企業(yè)進(jìn)入電商，前期將會(huì)碰到很多繁瑣的事情，從入駐手續(xù)、規(guī)則學(xué)習(xí)，產(chǎn)品定位、攝影、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策略以及試運(yùn)營(yíng)考核等等，而這些工作對(duì)于專業(yè)的第三方代運(yùn)營(yíng)公司來(lái)說(shuō)大多是輕車熟路，在較短的時(shí)間能夠提供相應(yīng)的解決方案。所以就企業(yè)進(jìn)駐天貓為例，一般建議以三個(gè)月試運(yùn)營(yíng)結(jié)束為一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，前期進(jìn)行整體外包，包括自己的電商團(tuán)隊(duì)的組建和培訓(xùn)，試運(yùn)營(yíng)期間，讓自己的操作團(tuán)隊(duì)介入運(yùn)營(yíng)操作，積累自己團(tuán)隊(duì)的操作經(jīng)驗(yàn)。試運(yùn)營(yíng)通過(guò)后，接手具體操作，并逐步建立自己的運(yùn)營(yíng)策略團(tuán)隊(duì)，將企業(yè)本身難以掌控的事務(wù)外包，比如攝影、設(shè)計(jì)以及大型的活動(dòng)策劃等，這樣逐漸達(dá)到自己掌握電商主動(dòng)權(quán)，把企業(yè)的主要精力仍然關(guān)注在生產(chǎn)和營(yíng)銷上，而非一些專業(yè)和技術(shù)事務(wù)上。從而做到輕裝上陣，為打好電商持久戰(zhàn)奠定基礎(chǔ)。

 

總而言之，選擇外包是有必要的，但也不能一味的依賴外包，自家孩子**終還得回歸自己的大家庭，所以在建設(shè)之初，木門企業(yè)就得盡早切入，這樣對(duì)于企業(yè)品牌的建設(shè)，以至于企業(yè)自身的建設(shè)至關(guān)重要。