【成都實木門】一般的大型品牌木門都有著優質的售后服務質量,通過木門商家的售后服務質量也可以大致的判斷出這類木門品牌的質量如何,而有些小型企業雖然也提供一定的售后服務質量,但是其售后服務質量包含的方方面面是有局限的,并且質量保修期限也是相當短暫的,而作為大型品牌成都實木門企業—陽森木門相關負責人為你講解如下售后服務知識。
1、保修期
木質門屬木產品,由于其特有的天然屬性,在安裝竣工后,經過春、夏、秋、冬不同季節的考驗,發生少量變化,乃屬正常。保修期行業規定為一年(自竣工驗收日計算)。如有特殊要求按雙方協議執行。而目前木門全國30強產品質量和售后服務雙承諾企業提出的兩年內保修的承諾,是企業高標準嚴要求的**高典范,體現了對用戶的高度責任感。
2、以修理為主,切實做好服務
保修期內的質量缺陷,應以修理為主,切實做好服務。這主要考慮到資源利用和確保使用效果,確認無法修復者,應及時給予更換。免責條款應寫在服務說明書中,確不屬于企業質量保證范圍之列而引起的質量問題,可以協助客戶進行收費服務。
3、工作人員應熱情服務
售后服務部工作人員應熱情接待每一位用戶,公正辦理,本著實事求是的原則為消費者服務,并努力做好產品售后服務的跟蹤工作。
陽森木門企業就是根據如上的幾點做好自身品牌產品的售后服務,由于采用優質的售后服務,從而贏得了不少新老客戶的青睞與喜愛,從而得到消費者們良好的口碑,更加推進了產品品牌的塑造與成長。
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